Her yıl düzenlenen Müşteri Deneyim Endeksi raporuna göre, 2023 yılında da Yurtiçi Kargo, kargo sektöründe müşteri memnuniyeti en yüksek marka olarak seçildi. Şikayetvar.com’un değerlendirmesine göre, Yurtiçi Kargo bu yıl da beşinci kez üst üste en başarılı marka oldu.
Kullanıcı Geri Bildirimlerine Dayalı Değerlendirme Yapıldı
Tüketici çözüm platformu Şikayetvar, kullanıcıların geri bildirimlerine dayanarak yılın en kusursuz müşteri deneyimine sahip markalarını belirliyor. Kullanıcılar, aldıkları hizmetlerle ilgili yaşadıkları deneyimleri paylaşıyor ve markaların bu geri bildirimlere nasıl yanıt verdiğini değerlendiriyor.
Yurtiçi Kargo’dan Teşekkür Mesajı
Yurtiçi Kargo Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Canatan, aldıkları birincilik ödülüyle ilgili yaptığı açıklamada, operasyonel yatırımların karşılığını almaktan mutluluk duyduklarını belirtti ve tüm müşterilere teşekkür etti.
Yatırımların Devamı Gelecek
Canatan, kargo sektöründe müşteri memnuniyetinin sağlanmasının önemine vurgu yaparak, Yurtiçi Kargo’nun bu hedef doğrultusunda çalışmalarına devam ettiğini söyledi. Şirketin IT altyapısı, personel eğitimi ve otomasyonlu operasyon projelerine yönelik yatırımlarını sürdürdüğünü ifade etti.
Gelecek Projeler: Otomasyon ve Robotik Merkezler
Yurtiçi Kargo’nun, müşteri memnuniyetini daha da artırmak amacıyla robotik ve otomasyon projelerine ağırlık verdiği belirtildi. Eskişehir Otomasyonlu Transfer Merkezi’nin ardından Ankara’da bir merkezi daha açacaklarını duyuran Canatan, bu merkezin sektöre önemli katkılar sağlayacağını dile getirdi.
